Ergebnisse unserer Patientenbefragung 2018

  • 53,01% der Befragten waren weiblich, 46,99% männlich.
  • 57,83% gaben an, an einer chronischen Erkrankung zu leiden.
  • In den vergangenen 12 Monaten waren die befragten Frauen durchschnittlich 6,0 mal in der Praxis, die befragten Männer 5,6 mal.
  • Beurteilt wurden die Bereiche Arzt, Arzthelferinnen und Praxisorganisation.
  • Die Beurteilung erfolgte im Schulnotensystem (1 = „sehr gut“).
  • Die Gesamtzufriedenheit mit der Praxis wurde mit der Note 1,19 bewertet.
  • Bei 2000 Antworten wurde 1466 mal die Note 1 (= „sehr gut“) vergeben.

Rangfolge der Ergebnisse nach Noten (beste Ergebnisse zuerst):

Rang Frage Note
1 Zeit für Untersuchung/Gespräch 1,14
2 Freundlichkeit Arzthelferinnen 1,14
3 Terminvereinbarung 1,15
4 Fachliche Qualifikation Arzthelferinnen 1,17
5 Fachliche Qualifikation Arzt 1,17
6 Gesamtzufriedenheit 1,19
7 Hygiene 1,19
8 Datenschutz 1,19
9 Hilfsbereitschaft Arzthelferinnen 1,20
10 Erfüllung der Erwartungen 1,20
11 Zuhören 1,20
12 Interesse des Arztes am Patienten 1,22
13 Soforthilfe bei akuten Beschwerden 1,25
14 Verständlichkeit der Erläuterungen 1,29
15 Gründlichkeit der Untersuchung 1,29
16 Mitentscheiden bei der Therapie 1,32
17 Erläuterungen der Befunde 1,37
18 telefonische Erreichbarkeit 1,53
19 Beschwerdelinderung 1,55
20 Wartezeit 1,56

Gesamtbeurteilung:

Bereich Note
Arzt 1,29
Helferinnen 1,22
Organisation 1,29

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Corona-Information

Sehr verehrte Patientinnen, sehr verehrte Patienten,

Im Rahmen der aktuellen Corona-Krise ist es erforderlich, die Zahl der sozialen Kontakte drastisch zu beschränken um die weitere Ausbreitung des Virus zu verlangsamen und damit eine Überlastung des Gesundheitswesens zu verhindern. Dies gilt natürlich auch für Arztbesuche: bitte sagen Sie alle planbaren Untersuchungen und persönliche Praxiskontakte weiterhin bis zum 15.06.2020 zu Ihrer und unserer Sicherheit ab. Suchen Sie die Praxis nur dann auf, wenn eine körperliche Untersuchung zwingend erforderlich ist. Wir werden in dieser Zeit einen Notfallbetrieb aufrechterhalten und bis zum genannten Datum eine neue Risikobewertung durchführen.

Insbesondere ältere chronisch kranke Menschen sollten die Praxis nur bei akuten behandlungsbedürftigen Beschwerden aufsuchen und Rezepte und Überweisungen von Angehörigen oder Nachbarn in der Praxis abholen lassen.

Sollten Sie grippeartige Symptome (Fieber, Kopfschmerzen, Gliederschmerzen, Husten, Atemnot) haben, betreten Sie die Praxis bitte nicht und nehmen stattdessen telefonisch Kontakt mit uns auf, um das weitere Vorgehen zu besprechen.

Ihr Hausarzt Harry Reuer

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Insbesondere ältere chronisch kranke Menschen sollten die Praxis nur bei akuten behandlungsbedürftigen Beschwerden aufsuchen und Rezepte und Überweisungen von Angehörigen oder Nachbarn in der Praxis abholen lassen.

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Ihr Hausarzt Harry Reuer